La Oficina Municipal de Información a la Persona Consumidora de Bilbao ha logrado recuperar más de 137.000 euros en reclamaciones gestionadas a las personas usuarias durante el último año. Este importe proviene de reclamaciones para la devolución de gastos hipotecarios y de cobros irregulares realizados por empresas en la instalación de duchas y la venta de dispositivos móviles.
Según el concejal de Salud y Consumo, Álvaro Pérez, este logro refleja la eficacia y profesionalidad del equipo de la OMIC, así como la creciente confianza de los consumidores en el trabajo de esta entidad municipal.
En total, se han gestionado 186 expedientes en tres conceptos específicos: 134 corresponden a reclamaciones de gastos hipotecarios, 16 a cobros indebidos por la instalación de duchas y 26 a la venta de dispositivos móviles.
En cuanto a la devolución de los gastos hipotecarios (notaria, registro, gestoría y tasación), se han recuperado 50.173 euros a favor de los consumidores, sin necesidad de recurrir a la vía judicial.
En el caso de los cobros indebidos por la instalación de duchas, se han resuelto favorablemente 15 de las 16 reclamaciones, recuperando un total de 74.212 euros en cuotas pagadas indebidamente.
Por otro lado, en las reclamaciones por la venta de dispositivos móviles, se han resuelto favorablemente 23 de las 26 reclamaciones, recuperando 12.998 euros del dinero aportado por los consumidores.
Estos resultados demuestran el compromiso de la OMIC de Bilbao en la defensa de los derechos de los consumidores y en la resolución efectiva de conflictos en beneficio de la ciudadanía.
FUENTE
Acerca del autor
